Referencia

Acceso y marco normativo para usuarios en Perú

im11 opera conforme a la legislación aplicable en cada región habilitada. El acceso depende de la ley local vigente, y esta página explica el marco bajo el cual funcionamos, quién puede abrir cuenta y cómo ejercer tus derechos

Acceso según región habilitadaPagos con Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre tu elegibilidad, sobre el marco legal que aplica a tu región o sobre el procesamiento de tus datos personales, puedes escribirnos directamente. Respondemos consultas sobre acceso, verificación de cuenta, retención de información y solicitudes de cambio o eliminación de datos. El canal de soporte en español está disponible para resolver dudas operativas y legales.

Soporte en español Escribe al correo de soporte disponible en tu panel de cuenta o usa el chat en vivo desde la plataforma. Atendemos consultas sobre elegibilidad, verificación y políticas de datos en español.
Solicitudes de datos Para ejercer tu derecho de acceso, rectificación o eliminación de datos personales, envía una solicitud formal con copia de tu documento de identidad al canal de soporte indicado en tu cuenta.
Consultas sobre región Si no estás seguro de si tu ubicación está habilitada o si puedes abrir cuenta desde tu región específica, escríbenos antes de registrarte y te confirmaremos la disponibilidad según normativa vigente.
GESTIÓN DE DATOS

Cómo manejamos tu información y tus derechos

Procesamos tus datos personales únicamente para operar la cuenta, verificar identidad, procesar transacciones y cumplir obligaciones legales. No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma. Usas cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio; cualquier cookie adicional requiere tu consentimiento explícito. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento.

Datos que recopilamos

Guardamos nombre completo, documento de identidad, correo, número de celular, historial de transacciones y registros de acceso. Esta información es necesaria para verificar edad, titular de cuenta y cumplir requisitos legales de cada región habilitada.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo que exija la normativa aplicable tras el cierre. Puedes solicitar eliminación una vez cumplidos los períodos de retención legal; te confirmaremos el plazo específico al recibir tu solicitud.

Seguridad de cuenta

Protegemos tu acceso mediante contraseña cifrada y verificación por OTP cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo. Las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registradas en tu billetera interna; solo tú y el equipo de verificación podemos verlas.

Tus derechos

Tienes derecho a consultar qué datos guardamos sobre ti, a corregir información incorrecta y a solicitar eliminación de tu cuenta y datos asociados. Escribe al soporte con copia de tu documento para ejercer cualquiera de estos derechos.

Dudas comunes sobre acceso y marco legal

El acceso depende de la ley local y de las regiones que habilitamos. No garantizamos disponibilidad en todas las ubicaciones dentro del país; eres responsable de verificar que tu región específica esté habilitada según normativa vigente antes de registrarte

Solicitamos copia escaneada de tu DNI peruano o documento de identidad vigente, y en algunos casos un comprobante de domicilio reciente. Esto nos permite confirmar tu edad, identidad y ubicación según los requisitos legales de cada región habilitada.

Sí. Envía una solicitud formal al soporte con copia de tu documento de identidad y te entregaremos un informe con los datos que guardamos sobre ti, incluyendo historial de transacciones, fechas de acceso y documentos de verificación almacenados.

Escribe al soporte solicitando el cierre de cuenta y eliminación de datos. Procesaremos tu solicitud una vez cumplidos los plazos de retención legal aplicables en tu región, y te confirmaremos la fecha de eliminación efectiva por correo electrónico.

Operamos conforme a la legislación aplicable en cada región habilitada. No estamos autorizados ni licenciados por autoridad peruana específica; el acceso es bajo tu responsabilidad según la ley vigente en tu ubicación exacta dentro del país.

Cada depósito y retiro queda registrado en tu historial de billetera dentro de la plataforma, con fecha, hora, monto y método utilizado. Solo tú y el equipo de verificación podemos acceder a ese historial para auditoría o soporte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.