Referencia

Términos y condiciones de uso de im11

Estos términos describen cómo funciona la cuenta, qué reglas se aplican al usar el lobby de tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas, y cómo manejar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Lea esto antes de abrir su cuenta.

Cuenta personal únicaVerificación de identidadAcceso según región habilitadaUso responsable del saldoReglas de pagos locales
im11 Términos y condiciones de uso de im11
MANEJO DE CUENTA

Cómo aplicamos estos términos

Aplicamos estos términos de forma consistente en cada cuenta registrada. Verificamos identidad cuando es necesario, protegemos su saldo con medidas de seguridad estándar, y mantenemos registros de transacciones según lo requerido. Si necesita cambiar datos de la cuenta o solicitar el cierre, contáctenos por los canales de soporte.

Verificación de identidad Solicitamos documentos válidos emitidos en Perú antes de procesar retiros o cuando detectamos actividad inusual. La verificación protege su cuenta y asegura que los fondos lleguen al titular correcto.
Seguridad de la cuenta Su contraseña y código OTP son personales. No los comparta con nadie. Si sospecha que alguien accedió a su cuenta, cámbiela de inmediato desde la configuración o contacte a soporte para bloquearla temporalmente.
Registro de transacciones Guardamos el historial de cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada apuesta realizada y cada retiro procesado. Puede consultar ese historial desde la billetera de la cuenta en cualquier momento.
Cambios y cierre Para actualizar datos personales, cambiar número de celular o cerrar la cuenta de forma permanente, envíe la solicitud por correo con su nombre de usuario y documento de identidad para confirmar la acción.
CONTACTO LEGAL

Consultas sobre términos y cuenta

Si tiene preguntas sobre estos términos, sobre el estado de su cuenta, o necesita aclarar una regla del servicio, contáctenos por los canales que aparecen abajo. Respondemos en español y revisamos cada consulta relacionada con términos, verificación o acceso a su saldo.

Chat de soporte Abra el chat desde el lobby o desde la billetera de la cuenta y pregunte sobre cualquier término, verificación pendiente o regla de uso. El equipo responde en español y revisa su caso directamente.
Correo de términos Envíe su consulta por correo si prefiere documentar la pregunta por escrito. Incluya su nombre de usuario registrado y el tema específico; respondemos en un plazo razonable con la aclaración solicitada.
Sección de ayuda Revise la sección de ayuda en el menú principal del sitio para encontrar respuestas sobre verificación de identidad, reglas de depósito con Yape o Plin, y políticas de cuenta antes de escribir.

Dudas comunes sobre los términos

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos múltiples cuentas desde la misma persona, dispositivo o dirección, cerraremos las cuentas duplicadas y retendremos cualquier saldo hasta resolver el caso.

Los depósitos deben provenir de cuentas de pago a su nombre. Si detectamos que el depósito vino de un tercero, lo devolveremos al origen y puede que solicitemos verificación adicional antes de habilitar futuros depósitos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas para el servicio. No garantizamos disponibilidad en todas las zonas; usted es responsable de confirmar que puede acceder legalmente desde su ubicación específica

Le avisaremos por correo o con un mensaje en el lobby si necesitamos documentos. La verificación suele solicitarse antes del primer retiro o si detectamos actividad que requiere confirmación de identidad para proteger su cuenta.

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o permitir que otra persona juegue desde su cuenta viola estos términos y puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta sin devolución de saldo.

Actualizamos los términos cuando es necesario por cambios operativos o legales. Cualquier modificación se publica en esta página y entra en vigor desde su publicación; revise esta sección periódicamente para mantenerse informado.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.